Política de reembolso

Política de Reembolso

 

Esta política define claramente las condiciones bajo las cuales un cliente puede obtener un reembolso. Ayuda a gestionar las expectativas y reduce las disputas.

Nuestra Política de Reembolso e Intercambio: Queremos que estés contento con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos teñidos a medida y de especialidad, tenemos una política estricta.

Artículos No Reembolsables:

• Pinturas Teñidas: Todas las pinturas teñidas a medida son venta final y no pueden ser devueltas ni cambiadas. Es crucial que confirmes tu selección de color antes de realizar un pedido.

• Productos Abiertos: No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Artículos Reembolsables (con condiciones):

• Productos Sin Abrir: Aceptaremos devoluciones de productos estándar sin abrir y sin usar (por ejemplo, imprimaciones, capas transparentes y accesorios) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.

• Productos Dañados: Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos de inmediato con fotos del artículo dañado y del empaque. Evaluaremos el daño y, si se aprueba, te reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso.

• Productos Incorrectos: Si te enviamos el producto equivocado, cubriremos el costo de envío de devolución y te enviaremos el artículo correcto o emitiremos un reembolso completo.

Proceso para Devoluciones: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente. Serás responsable de todos los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro. Todos los reembolsos se procesarán de vuelta al método de pago original.